Đối với doanh nghiệp startup thì tìm kiếm khách hàng là công việc số 1. Vậy làm sao để có được khách hàng? Chắc hẳn bạn đang nghĩ tới việc mua data khách hàng tại một bên cung cấp nào đó? Đó cũng là một cách nhưng liệu khi mua như vậy bạn có thực sự mua được data chất lượng?
Nếu dừng lại và suy nghĩ và đánh giá về vấn đề mua data thì chi phí mua data đó đầu tư vào một kênh mang lại khách hàng khác của bạn thì bạn sẽ đầu tư vào những kênh nào? Với doanh nghiệp startup thì chi phí là vấn đề rất đau đầu. Do vậy hãy thận trọng trong quyết định chi vào kênh gì để có hiệu quả tối ưu nhất.
Đi vào vấn đề luôn dưới đây là bốn cách đơn giản để “mua” khách hàng mới:
1. Quảng cáo
Có rất nhiều cách để bạn quảng cáo thành công. Nhưng có một vấn đề lớn nhất mà bạn và tôi cần phải chú ý khi đưa ra thông điệp truyền thông là: thông điệp truyền thổng ra bên ngoài không chỉ đánh vào khách hàng mục tiêu, mà còn giới thiệu những giá trị mà chúng ta có thể cung cấp cho họ.
Ngoài ra điều thứ 2 cần phải hướng tới đó chính là nơi mà có thể thu hút được khách hàng của bạn. Bạn khó có thể bán mỹ phẩm cho các quý bà trên các tờ báo về công nghệ, xe hơi… Khi xác định thông điệp truyền thông bạn cần xác định vị trí mà khách hàng của bạn sẽ tới. Trên thị trường offline họ hay hoạt động ở đâu? trên thị trường online họ thường lui tới website nào? …
Ví dụ: Khi xây dựng website cộng đồng khởi nghiệp đội ngũ của TNB đã tiến hành nghiên cứu những người sẽ quan tâm tới các kiến thức về khởi nghiệp, về phát triển cá nhân. Khi có những nội dung ngoài việc chia sẻ lên group cộng đồng khởi nghiệp trên facebook thì chúng tôi còn chia sẻ trên nhiều nhóm khởi nghiệp khác. Và kết quả đưa về chúng tôi luôn nhận được 1 lượng truy cập website đều đặn, và số người xin gia nhập group ngày càng tăng.
2. Mạng lưới và giới thiệu
Buôn có bạn bán có phường. Sao bạn không thành lập một network giống BNI tại địa phương của bạn. Đừng ngại ngần liên kết các doanh nghiệp khác lại. Như vậy bạn có một hệ sinh thái doanh nghiệp. Trong hệ sinh thái đó chúng ta có thể có nhu cầu trong những sản phẩm của nhau, và đó là một cách bán hàng không phải mới nhưng nó là một cách để có tỉ lể chuyển đổi mua hàng cao nhất. Bởi đó là được sự giới thiệu từ một người có uy tín.
Ví dụ: Khi bạn bán hoa quả sạch Bạn chơi với một doanh nghiệp cung cấp nước sạch thì hai bạn có thể khai thác khách hàng của nhau, hoặc giới thiệu khách hàng của mình tới dịch vụ của bên kia. Hơn nữa, khách hàng giới thiệu có xu hướng mua nhiều hơn theo thời gian và lần lượt trở thành một nguồn giới thiệu thêm cho bạn trong tương lai.
Làm thế nào để bạn tìm thấy các lời giới thiệu? Ngoài việc có một sản phẩm hay dịch vụ đó là nhu cầu, bạn phải có một ý tưởng rõ ràng về dịch vụ “hoàn hảo” hay “lý tưởng” cho khách hàng của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể giao tiếp với những người khác trong mạng lưới mà bạn đã kết nối ở phía trên để trao cho họ những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
Bạn cũng có thể tập trung các sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng bạn để đáp ứng các nhu cầu, mong muốn hoặc mong muốn của một tệp khách hàng rất cụ thể. Sau đó, bạn hãy chủ động yêu cầu giới thiệu từ các khách hàng hài lòng. Và nhớ luôn luôn cần có những món quà thay lời cảm ơn tới những người đã giới thiệu bạn nhé. Lòng biết ơn luôn vô giá dù ở bất kỳ đâu.
3. Phối hợp
Tôi đã nói về việc kết hợp các doanh nghiệp với nhau ở một bài viết mang tên:6 cách nhanh nhất để có khách hàng với doanh nghiệp B to B. Ở đây tôi sẽ tiếp tục đề cập tới nó. Vì nó đang là xu thế mạnh trong 5 năm trở lại đây trên toàn cầu. Bạn có thể kết hợp với một doanh nghiệp khác với các khách hàng mục tiêu tương tự sẽ sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng của họ để có thể thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp của bạn. Họ có thể tặng khách hàng một phiếu quà tặng hoặc cung cấp giảm giá khác cho sản phẩm của bạn ở phần cuối của bản tin hoặc gửi thư.
Ví dụ: Khi gửi thư cho khách hàng tại công ty du lịch tôi thường để một món quà ở phía cuối bức thư để thúc đẩy phản hồi từ khách hàng như: riêng bạn sẽ được giảm 30% giá tại khách sạn 5* khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Như vậy: Phía cty tôi có thể chốt được khách chỉ vì giá trị tăng thêm là 30%. Công ty quản lý khách sạn cũng có 1 lời giới thiệu uy tín từ công ty tôi và có được khách hàng.
4. Liên minh chiến lược
Bạn hãy chủ động liên kết với một công ty nào đó cùng tệp khách hàng mục tiêu. Sau đó cả hai bên cùng lên một chiến lược dài hạn nhằm bán được hàng trên cơ sở tăng thêm giá trị cạnh tranh và giá trị phục vụ cho khách hàng.
Ví dụ: Ví dụ Quán cafe có thể kết hợp với các bên hay tổ chức offline, hoặc một ban nhạc nào đó, điển hình cho mô hình này là vọng quán cách đây vài năm luôn là cái nôi của các ca sĩ Việt Nam. Chừng nào còn đang tiếp tục tăng giá trị cho các đối tác của mình thì sẽ liên tục gia tăng khách hàng đến từ giới thiệu. Và đó là cách cuối cùng giúp bạn có được khách hàng nhanh nhất.
Thời gian tới tôi còn viết nhiều về: Tìm kiếm khách hàng, quản trị nhân sự, bán hàng… Tôi hạnh phúc khi bạn hiện diện tại website của tôi và cộng đồng khởi nghiệp.
Hy vọng bài viết hữu ích với bạn.
Unique Integrated Outdoor Advertising – một thành viên của Unique Group cung cấp giải pháp quảng cáo ngoài trời chuyên nghiệp trên 63 tỉnh thành Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi sẽ tư vấn kế hoạch quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp nhất để mang lại hiệu quả truyền thông cao. Đội ngũ thi công lành nghề mang lại những vật phẩm quảng cáo tinh tế, thẩm mỹ nhất.
Bên cạnh đó Unique còn cung cấp dịch vụ quảng cáo taxi – hình thức truyền thông hiệu quả nhất. Triển khai quảng cáo trên taxi dễ dàng mang thương hiệu tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng.
Liên hệ ngay Unique để được tư vấn và nhận báo giá quảng cáo taxi mới nhất.
Taxi Media Vietnam – A member of Unique Media Group
Trụ sở chính: Tầng 3, Số 87 Nguyễn Thái Học, Điện Biên, Ba Đình, Hà Nội
Tel: (024) 2323 8888 – (024) 2266 8888
VP Hồ Chí Minh: Tầng 3, Tòa nhà City View, Số 12 Mạc Đĩnh Chi, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Tel: (028) 2268 9999
Hotline: 0986 268 555
Email: info@quangcaongoaitroi.com
Theo Binh Gia Trang/Arthome.vn
